Как научить бабушку пользоваться компьютером и Интернетом

Помогаем старшим близким в самоизоляции
07 мая 2020

Общение по видеосвязи, заказ продуктов и лекарств, развлечения и спорт в режиме онлайн: чтобы следовать многим нашим рекомендациям, людям старшего возраста надо уметь пользоваться гаджетами и подключаться к всемирной сети. А если бабушка или дедушка плохо ладят с компьютерами и смартфонами?

Сегодняшняя статья — о том, как научить наших старших близких использовать современные технологии и помочь им не запутаться в глобальной паутине. Рассказываем, как подготовиться к такому обучению, на что обратить внимание, даем простые и проверенные практические советы, а также делимся подборкой готовых учебных материалов. А наши рекомендации пригодятся не только в карантине, но после него.

Найдите мотивацию и запаситесь терпением

Итак, вы решили самостоятельно научить пожилого человека обращаться с компьютером или интернетом. Приготовьтесь к тому, что процесс обучения может пойти не так уж легко. Хотите понять, как сложно может быть человеку старшего возраста использовать гаджеты? Постарайтесь представить, что вы сами впервые в жизни столкнулись со всем разнообразием программ и интерфейсов.

Прежде чем начать обучение, необходимо найти мотивацию — и ученику, и учителю. Эту мотивацию необходимо четко обозначить и помнить о ней на протяжении всего процесса.

Определите: почему вы сами решили взяться за обучение бабушки? Например, вы хотите, чтобы она не скучала или научилась сама заказывать на дом продукты и лекарства. Помните, что обучение человека старшего возраста — это еще и отличный опыт. Мы обычно всю жизнь живем, учимся и работаем среди своих сверстников. Общаясь с человеком другого поколения, можно расширить свои границы и самому узнать много нового.

Затем подумайте, чем интернет, смартфон или компьютер будет полезен и нужен вашему старшему «ученику». Объясните бабушке или дедушке, что можно делать в интернете, и предложите выбрать самое интересное. Расскажите, что с помощью компьютера или смартфона можно: записаться в поликлинику; обратиться в государственные и муниципальные органы; посмотреть на карте расположение магазина, аптеки или какого-то учреждения; найти маршруты общественного транспорта; узнать часы работы культурных учреждений или купить билеты в театр. В конце концов — общаться и находить не только новых, но и давно позабытых друзей в социальных сетях!

С чего начать

Составьте список разных сервисов — от «Одноклассников» до онлайн-банка, — указав не их название, а что с их помощью можно делать. После этого попросите бабушку пронумеровать пункты по актуальности. Так вы выясните, с чего лучше начать. Возможно, вашей бабушке больше всего хочется чаще общаться и видеться с родными, которые далеко: тогда в первую очередь возьмитесь за освоение мессенджеров. Если определиться сложно, просто поговорите с ней. Расспросите о желаниях и мечтах, о том, как она видит свой идеальный день. Всё это может натолкнуть на мысли о том, с чего стоит начать.

Будьте внимательны, пожилой человек может испугаться большого количества возможностей смартфона или компьютера. Пусть обучение начнется с простых вещей.

На выбор также должно влиять то, каким гаджетом вы собираетесь пользоваться. Если же вы планируете купить для бабушки новое устройство, то его стоит выбирать, исходя из приоритетов пользователя. Для мессенджеров достаточно смартфона, но, если нужно заходить на сайты, то больше подойдёт планшет или ноутбук.

Процесс важнее результата

Начиная обучение, обеспечьте приятную обстановку. Если вы с бабушкой живете вместе или можете прийти к ней в гости, то принесите плюшки, заварите чаю. Если же обучать придется дистанционно, лучше всего это делать по видеосвязи или с помощью записанного видео-урока, предварительно передав старшему «учебные материалы» в виде подробно расписанной инструкции или распечаток.

Очень важно быть на равных в процессе обучения. Разбирайте вопросы последовательно, позвольте бабушке освоить мир технологий на том уровне и в том темпе, в котором она сама готова это сделать.

Почаще напоминайте себе, что ценность всего мероприятия не только в результате, но и в процессе. В первую очередь вы проводите время с бабушкой и дедушкой, уделяете им внимание — для них это важно, это может сделать их счастливыми.

Вместе весело шагать

Многим проще учиться в компании. Если ваша бабушка готова учиться в группе, поищите для неё курсы компьютерной грамотности. Например, такие программы бесплатно проводятся в рамках проекта «Московское долголетие» в каждом районе столицы. Однако пока в связи с эпидемиологической обстановкой мероприятия этой акции приостановлены. А можете попробовать наладить обучение с вами в роли учителя не только для бабушки, но и для ее подружки.

Несколько практических советов

Вместе с бабушкой обсудите, что она видит перед собой и что с этим нужно делать. Помните, что даже самые банальные и смешные на первый взгляд вещи необходимо объяснить: компьютер нужно подключить к розетке и нажать кнопку питания, а телефон — включить и при необходимости поставить на зарядку.

Если вы обучаете ее работе за компьютером, то первым делом объясните управление мышкой: какие кнопки за что отвечают и как работают. Если речь идет о смартфоне, для начала покажите, как работает сенсорный экран. Здесь вам помогут игры: традиционный пасьянс «Косынка» научит управлять курсором, а на смартфон можно скачать простые детские «лопающиеся шарики».

На клавиатуру можно приклеить цветной скотч или наклейки на основные кнопки, чтобы бабушка не растерялась. Если вы учите пользоваться компьютером удаленно, пришлите ей фотографию клавиатуры с указаниями, где и что расположено. Также можете распечатать значки известных программ с описанием их функций.

Старайтесь не использовать специализированные слова-англицизмы. Можно придумать временные запоминающиеся и понятные слова-заменители, например: не «ворд», а «создание текстов и документов»; не «браузер», а «интернет-обозреватель»; не «мессенджер» или «вотсап», а «обмен сообщениями» или «беседа». Но вводите и настоящие названия, потихоньку, по одному, чтобы ваш родственник научился сам ориентироваться в разнообразии программ.

Подборка готовых учебных материалов

Для освоения смартфона

Портал цифровой грамотности от МТС

На сайте вы найдете десятки статей-инструкций, объясняющих, как выбрать и настроить смартфон, выходить в Интернет и общаться там, а также решать с помощью гаджета повседневные задачи.

Путеводитель по мобильному интернету от Теле2

Это подробная инструкция, как пользоваться интернетом на смартфоне: создавать аккаунты в мессенджерах и социальных сетях, регистрировать почту, осваивать полезные сервисы и онлайн-развлечения.

Для освоения компьютера

Проект «Азбука Интернета» от «Ростелеком» и Пенсионного фонда РФ

На сайте можно бесплатно скачать учебник и пройти занятия онлайн. Азбука Интернета научит использовать компьютер для выполнения повседневных задач. В программу входит изучение Word, пользование браузером, электронной почтой, социальными сетями и многое другое. Кроме того, отдельные уроки посвящены работе с порталом Госуслуг, Пенсионного Фонда России и федеральных органов РФ.

Пособие «Понятный интернет»

Ориентированное на пожилых людей пособие из девяти глав и словарика. Просто скачайте его с сайта и можно приступать к занятиям.

Авторский курс «Неумека»

Поможет освоить работу Windows, Word, Paint, Excel, быстрый поиск в сети, а также научиться регистрироваться в соцсетях и установить Skype.

Сайт «Компьютерная грамота»

Предлагает как бесплатные, так и платные курсы разного уровня сложности. Обучающий материал представлен в виде коротких видео-нарезок.

Уверяем вас, если вы преодолеете все сложности и научите старших близких пользоваться Интернетом, то потом не сможете оторвать их от экрана!


Сведения о структуре и составе акционеров, в том числе о лицах, под контролем либо значительным влиянием которых находится АО НПФ «САФМАР».

АО НПФ «САФМАР» использует cookie (файлы с данными о прошлых посещениях сайта) для персонализации сервисов, удобства и безопасности пользователей. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера.

  НПФ «САФМАР» входит в холдинг ПАО «САФМАР Финансовые инвестиции». ПАО «САФМАР Финансовые инвестиции» – часть промышленно-финансовой группы «САФМАР».

© 2004—2020, АО НПФ «САФМАР», официальный сайт, лицензия Инспекции негосударственных пенсионных фондов Минтруда РФ № 67/2 от 16 апреля 2004 г.