Помощь придет: как пенсионерам обратиться к услугам волонтеров

Помогаем старшим близким в самоизоляции
21 апреля 2020

Друзья, мы запускаем серию небольших статей, которые помогут упростить жизнь в самоизоляции вашим старшим родным и близким.

Для многих пенсионеров сложилась в прямом смысле слова безвыходная ситуация — выйти на улицу нельзя. Например, потому что человеку больше 65 лет, или он имеет серьезные хронические заболевания, или просто решил, что изолироваться на время — самое правильное действие (и это так). А его близким не всегда просто привезти ему что-то необходимое.

В режиме самоизоляции у старшего поколения возникает очень много проблем, а поиск решений занимает невероятное количество времени (проверили на себе). Поэтому хотим поделиться личным опытом, который вы можете перенять сами или поделиться с родными и близкими людьми, чтобы устроить их быт и эмоционально разгрузить. А если у вас есть свой опыт или какие-то идеи, о которых мы забыли, то будем рады, если вы поделитесь ими в комментариях в социальных сетях.

Наш первый пост о волонтерах, которые помогут пенсионерам решить основные вопросы — доставить продукты и лекарства, а также оказать психологическую помощь, помочь советами по ряду ситуаций и выгулять домашних питомцев.

В России есть несколько организованных волонтерских центров, в которые пришли небезразличные люди, готовые помочь.

В рамках акции #МыВместе люди старше шестидесяти лет могут:

  • заказать на дом продукты, предметы первой необходимости и лекарства (принесут волонтеры);
  • получить помощь в оплате услуг ЖКХ;
  • поговорить с психологами (эту программу ведет благотворительный фонд «Старость в радость», партнером которого является НПФ «САФМАР»).

Для этого достаточно позвонить по телефону 8 800 200-34-11 (звонок бесплатный). После подключения к линии запускается автоответчик, но для заказа продуктов, лекарств, помощи в оплате ЖКХ достаточно просто немного подождать ответа координатора. Всероссийский центр работает во всех регионах круглосуточно, помощь (доставка и консультация) оказывается бесплатно. Заявку может оставить сам адресат, его родственники или просто знакомые.

Доставка продуктов и лекарств

Координатор не будет сразу принимать у вас список продуктов: он оформит заявку, указав в ней адрес и возраст. Затем вам или вашим близким перезвонят уже из местного волонтерского центра, и добровольные помощники уточнят список продуктов или лекарств, а также магазины и аптеки, в которых человеку привычнее делать покупки. Координаторы сразу честно предупреждают — людей, желающих воспользоваться помощью, много, и срок доставки — три дня.

Расчеты между волонтерами и обратившимся за помощью осуществляются строго по чеку. Добровольцы сначала приобретают все необходимое за свой счет и приносят домой пенсионерам в оговоренное время. Они передают покупки и показывают чек. Пенсионеры (или их родственники) могут расплатиться наличными или перевести деньги на счет добровольцев.

Помощь в оплате ЖКХ

Похожим образом работает помощь с оплатой услуг ЖКХ. Тем, кто не может сам справиться с этим, надо оставить заявку; волонтеры перезвонят пенсионеру и помогут советом или, в зависимости от ситуации, возьмут у него деньги, сходят в банк и заплатят за него. Кстати, штраф за неуплату услуг ЖКХ в этом году взиматься не будет.

Психологическая помощь

Ситуация с коронавирусом может вогнать в стресс не только пенсионеров — просто им приходится тяжелее всех. Иногда очень нужно просто с кем-то поговорить о происходящем. Пенсионеры могут пообщаться с психологом, позвонив по телефону 8 800 200-34-11. После включения автоответчика надо нажать на клавиатуре цифру 3. Вас соединят со специалистом.

Организация «Мывместе2020» — центральный, но не единственный штаб помощи пенсионерам. Можно обратиться, например, в местную службу соцзащиты. В Москве для этого нужно позвонить по телефону +7 495 870-45-09. Там пенсионеру старше 65 лет предложат оставить заявку на приобретение продуктов, лекарств, а также на выгул домашнего питомца (чего, кстати, нельзя сделать через волонтерский центр «Мывместе2020»). Все услуги оказывают работники органов соцзащиты и их добровольные помощники.

Выгул собак

Волонтеры служб соцзащиты помогают в выгуле собак горожанам в возрасте 65+ и людям с рядом тяжелых заболеваний. На выгул собаки также надо оставить заявку через единый центр — в Москве по телефону +7-495-870-45-09. После звонка волонтера хозяин обсудит с ним время и адрес выгуливания питомца. Затем нужно будет надеть на животное намордник, намотать поводок на дверную ручку снаружи, дождавшись сигнала волонтера. Он будет выгуливать питомца в радиусе 100 м от дома в течение 30 минут, после чего позвонит хозяину и таким же «бесконтактным способом» вернет питомца.

Правила выгула собак

Если вы пережидаете вспышку коронавируса дома, и к вам пришли помочь с выгуливанием собаки, эти правила помогут вам соблюсти все требования безопасности.

Кстати, выгул собаки можно заказать и в других — коммерческих — организациях. Где-то — за деньги (300-400 руб. за 45 мин.), где-то — бесплатно (но придется подождать в очереди, так что лучше заказывать услугу заранее).

Важно

Все волонтеры — и проекта «Мывместе2020», и комплекса социального развития Москвы — приходят в масках, перчатках и с антисептиками. Они передвигаются по городу на такси или своем транспорте, но чаще всего пешком, потому что обычно живут в том же районе, что и заявители. Социальные волонтеры имеют специальные бейджи, они проходят обучение в волонтерских центрах.

Волонтеры всегда звонят заранее, они представляются и обсуждают цель прихода, и по телефонам центра «Мывместе2020» или органов соцзащиты вы или ваши близкие можете перезвонить и проверить информацию о том, кто придет.

Волонтеры не заходят в квартиры и никогда не просят паспортные данные или другие документы. Покупки они оставляют возле двери, возврат денег за них можно произвести там же. Собаку — строго в наморднике — рекомендуется привязать за поводок к дверной ручке вне квартиры непосредственно перед приходом вашего добровольного помощника.

Не забывайте, что ваши соседи — и соседи ваших родных — тоже готовы предложить свою помощь. В поисковике Яндекс вы можете найти сервис Яндекс.Район, и там есть целый раздел, посвященный помощи — #лучшедома. Скорее всего, по геотегу Яндекс определит ваше местоположение и сразу предложит чат вашего дома, куда можно написать о том, что нужна помощь. Если же вы хотите найти дом по другому адресу, надо воспользоваться поисковой строкой «Найти район».

И еще одна подсказка — иногда соседи оставляют в подъезде или возле лифта прямо на этаже объявление о том, что они готовы помочь с покупкой продуктов, лекарств или выгулом животных.

Но мы рекомендуем вам контактировать только с теми соседями, которых вы лично знаете и которым доверяете.

В мире много неравнодушных людей, готовых помочь в тяжелой ситуации. Скажем спасибо волонтерам за их помощь и всем-всем пожелаем здоровья — физического и морального.


Сведения о структуре и составе акционеров, в том числе о лицах, под контролем либо значительным влиянием которых находится АО НПФ «САФМАР».

АО НПФ «САФМАР» использует cookie (файлы с данными о прошлых посещениях сайта) для персонализации сервисов, удобства и безопасности пользователей. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера.

  НПФ «САФМАР» входит в холдинг ПАО «САФМАР Финансовые инвестиции». ПАО «САФМАР Финансовые инвестиции» – часть промышленно-финансовой группы «САФМАР».

© 2004—2020, АО НПФ «САФМАР», официальный сайт, лицензия Инспекции негосударственных пенсионных фондов Минтруда РФ № 67/2 от 16 апреля 2004 г.