Защита от киберпреступников: что делать, если вам звонят мошенники из «банка»

Финансовая грамотность
18 июня 2020

В разгар пандемии коронавируса эксперты зафиксировали новый всплеск телефонного мошенничества в России. Самая распространенная схема (на деле их гораздо больше) — это когда аферист представляется сотрудником банка и под предлогом «подозрительных операций по вашей карте» пытается узнать ее реквизиты и вывести денежные средства. По данным Банка России, такая технология с использованием методов социальной инженерии (когда у вас пытаются выманить конфиденциальную информацию) стала одним из главных инструментов обмана граждан.

Что чаще всего говорят мошенники по телефону?

Обычно телефонные вызовы подобного рода подставные «сотрудники банка» совершают в утреннее время, чтобы застать человека врасплох. Звонки часто сопровождаются характерными фоновыми звуками большого контакт-центра. Для установления доверительного отношения звонящий может обратиться к вам по имени-отчеству и даже назвать примерный остаток по карте, после чего сразу же перейти к делу. Например, сообщить, что был совершен несанкционированный вход в мобильный банк или что с вашей карты перевели денежные средства незнакомому вам лицу. Предлогов может быть огромное количество. Основная задача мошенника на этом этапе разговора — сбить с толку своего собеседника.

Далее «сотрудник банка» в зависимости от ситуации попытается узнать у вас реквизиты карты, предложит перевести средства на резервный счет или же установить специальную программу для защиты ваших данных, которая на деле поможет мошеннику получить доступ к сотовому телефону, а с него уже вывести средства через мобильный банк.

Как еще могут обмануть?

Помимо телефонных звонков в арсенале мошенников существуют и другие методы обмана, такие как электронные почтовые рассылки или смс-сообщения с многообещающими предложениями. Тексты таких рассылок сообщают вам, что вы получили денежный перевод или выиграли миллион рублей. Если такая рассылка пришла якобы от лица банка, то, скорее всего, речь в ней пойдет о более выгодных условиях кредитования и лучшем обслуживание.

Что делать, если вам кажется, что позвонили мошенники?

Лучшим выходом из этой ситуации будет прервать разговор и перезвонить в банк по официальному номеру для уточнения деталей. Важно помнить, что реальные сотрудники банка никогда не спрашивают номер карты, ПИН-код или CVV-код (код с обратной стороны карты) и не просят продиктовать данные из смс-сообщений.

Если же вам пришло «письмо счастья», то ни в коем случае не нужно переходить по ссылкам в тексте, а лучше совсем не открывать его.

Все мошеннические номера и адреса обязательно сообщайте банку, чтобы они могли направить по следу мошенников свою службу безопасности.

Есть ли какие-то сервисы проверки подозрительных номеров и сайтов?

Для усиления защиты граждан от кибермошенничества Сбербанк выпустил новый сервис, на котором можно проверить подозрительный сайт или телефонный номер. Результат проверки покажет оценку риска, а на странице сервиса вам дадут соответствующие рекомендации. Чтобы воспользоваться услугой, необязательно быть клиентом Сбербанка.

Любой пользователь также может передать информацию о подозрительном сайте или телефонном номере, для чего необходимо заполнить простую форму. В дальнейшем эту базу данных передадут специальным службам по борьбе с кибермошенничеством.

Внимание! Мы проверили через этот сервис несколько телефонных номеров и ссылок на «липовые» сайты. Однако не все они были распознаны как фальшивые, на некоторые сервис не выдал ответ, что существует высокий или средний риск мошенничества. Таким образом, отсутствие в базе сервиса телефона или сайта, которые вы подозреваете, не означает, что он «чист» и не принадлежит аферистам.


Информация о структуре и составе акционеров фонда, в том числе о лицах, под контролем либо значительным влиянием которых находится АО НПФ «САФМАР», соответствует информации, направленной 28.07.2020 в Банк России для размещения на официальном сайте Банка России.

АО НПФ «САФМАР» использует cookie (файлы с данными о прошлых посещениях сайта) для персонализации сервисов, удобства и безопасности пользователей. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера.

  АО НПФ «САФМАР» входит в холдинг ПАО «САФМАР Финансовые инвестиции». ПАО «САФМАР Финансовые инвестиции» – часть промышленно-финансовой группы «САФМАР».

© 2004—2020, АО НПФ «САФМАР», официальный сайт, лицензия Инспекции негосударственных пенсионных фондов Минтруда РФ № 67/2 от 16 апреля 2004 года.